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Common Questions
Frequently Asked Questions
Below you will find answers to some of the most commonly asked questions.
A: „Wie lange dauert die Bearbeitungszeit für Bestellungen?“
Unsere Bearbeitungszeit für alle Bestellungen beträgt 1-2 Wochen, einschließlich Produktion und Versand.
F: „Bieten Sie kostenlosen Versand an?“
🔥 Kostenloser Versand für alle Produkte - Zeitlich begrenztes Angebot 🔥Jetzt einkaufen
F: „Ich habe den falschen Artikel (falsche Größe/Farbe) von k2 sportswear gekauft. Wie kann ich ihn umtauschen?“
Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für den Umtausch an: orders@k2sportswear.com
A: „Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?“
Wir akzeptieren diverse Zahlungsmethoden, darunter Kredit-/Debitkarten, PayPal, direkte Banküberweisung, Shopify Pay, Apple Pay und Google Pay, um Ihnen die Bezahlung so bequem wie möglich zu machen.
F: „Kann ich den Stoff und das Design anpassen?“
Absolut! Wir sind stolz darauf, eine 100%ige Individualisierung anzubieten, die alles vom Design bis zur Stoffauswahl umfasst.
F: „Wie richte ich einen Online-Teamshop ein?“
Bitte kontaktieren Sie uns unter orders@k2sportswear.com und wir werden Sie mit einem unserer Designer in Verbindung setzen, um die Artikel für Ihren Team-Store zu entwerfen.
F: „Kann K2 SportsWear unser Team sponsern?"
Gelegentlich sponsert K2 SportsWear Teams, diese werden von Fall zu Fall ausgewählt. Senden Sie Anfragen an orders@k2sportswear.com
A: „Sind die Online-Teamshops saisonal oder muss ich meine Bestellung zu bestimmten Terminen aufgeben?"
Unsere Online-Shops sind rund um die Uhr verfügbar, ohne Stichtage, sodass Sie jederzeit Bestellungen aufgeben können. Es gibt keine Mindestbestellmengen und Sie können bestellen, was immer Sie brauchen, wann immer Sie es brauchen. Unser Team-Shop stellt sicher, dass Größen, Stile und Farben immer verfügbar sind, da alles in unserer Einrichtung in New Jersey auf Bestellung gefertigt wird.
A: „Ich habe Designideen. Wie kann ich sie zu Papier bringen oder ein Mockup erstellen?"
Wir würden uns freuen, Sie dabei zu unterstützen, Ihre Ideen in Designs und Mockups zu verwandeln. Bitte kontaktieren Sie uns unter orders@k2sportswear.com. Es wäre uns eine Freude, Sie mit einem unserer erfahrenen Designer zu verbinden.
F: „Wie lange dauern Mockups normalerweise? ”
Ein bis zwei Werktage.
F: „Wie viele Mockup-Überarbeitungen kann ich anfordern?“
Unbegrenzt!
F: „Kann ich Änderungen an meiner Bestellung vornehmen, nachdem ich sie aufgegeben und bezahlt habe?“
Sobald Ihre Bestellung in Produktion gegangen ist, können keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Sollten Sie jedoch zusätzliche Artikel benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen. Bitte beachten Sie, dass wir, obwohl wir unser Möglichstes tun werden, um die Artikel zu Ihrer Bestellung hinzuzufügen, deren Aufnahme nicht garantieren können.
F: „Ich habe einen individuell angefertigten Artikel in der falschen Größe gekauft. Wie kann ich ihn zurückgeben?“
Sonderanfertigungen sind leider vom Umtausch ausgeschlossen.
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