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Common Questions
Frequently Asked Questions
Below you will find answers to some of the most commonly asked questions.
Q : « Quel est le délai d'exécution des commandes ? »
Notre délai de livraison pour toutes les commandes est de 1 à 2 semaines, incluant la production et l'expédition.
R : « Offrez-vous la livraison gratuite ? »
🔥 Livraison gratuite sur tous les produits - Offre à durée limitée 🔥Acheter maintenant
Q : « J'ai acheté un article de sport k2 de la mauvaise taille/couleur, comment puis-je l'échanger ? »
Veuillez envoyer un e-mail incluant votre numéro de commande et la raison de l'échange à : orders@k2sportswear.com
Q : « Quels sont les modes de paiement disponibles ? »
Pour votre commodité, nous acceptons divers modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal, les virements bancaires directs, Shopify Pay, Apple Pay et Google Pay.
R : « Puis-je personnaliser le tissu et le design ? »
Absolument ! Nous sommes fiers d'offrir une personnalisation à 100 %, couvrant tout, de la conception à la sélection des tissus.
Q: « Comment puis-je configurer un magasin d'équipe en ligne ? »
Veuillez nous contacter à orders@k2sportswear.com et nous vous mettrons en relation avec l'un de nos designers pour créer les articles de votre boutique d'équipe.
Q : « K2 SportsWear peut-elle sponsoriser notre équipe ? »
K2 SportsWear commandite occasionnellement des équipes, leur sélection étant effectuée au cas par cas. Veuillez envoyer vos demandes à orders@k2sportswear.com
R: « Les boutiques d'équipe en ligne sont-elles saisonnières ou dois-je passer ma commande à des dates précises ? »
Nos boutiques en ligne sont disponibles 24h/24 et 7j/7, sans dates limites, vous permettant de passer commande à tout moment. Il n'y a pas d'exigences de commande minimum, et vous pouvez commander ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin. Notre boutique d'équipe garantit que les tailles, les styles et les couleurs sont toujours disponibles car tout est fabriqué sur commande dans nos installations situées dans le New Jersey.
R: « J'ai des idées de design, comment puis-je les coucher sur papier ou obtenir une maquette ? »
Nous serions ravis de vous aider à transformer vos idées en designs et maquettes. N'hésitez pas à nous contacter à orders@k2sportswear.com, et il nous fera plaisir de vous mettre en relation avec l'un de nos designers expérimentés.
R : « Combien de temps prend la création de maquettes en général ? »
Un à deux jours ouvrables.
Q: « Combien de révisions de maquette puis-je demander ? »
Illimité !
Q : « Une fois la commande passée et payée, puis-je y apporter des modifications ? »
Une fois votre commande envoyée en production, aucune modification ne peut être apportée. Toutefois, si vous avez besoin d'articles supplémentaires, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande. Veuillez noter que bien que nous fassions de notre mieux pour ajouter les articles à votre commande, nous ne pouvons garantir leur inclusion.
Q : « J'ai acheté un article personnalisé de la mauvaise taille ; comment puis-je le retourner ? »
Malheureusement, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés.
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