K2 Sportswear – Politique de retour et d'annulation

Chez K2 Sportswear, notre priorité est de livrer des vêtements de sport personnalisés de première qualité avec précision et soin. Chaque produit est fabriqué en utilisant des techniques d'impression et de broderie avancées pour garantir la plus haute qualité.

Si un problème survient avec votre commande, veuillez nous en informer dans les 30 jours suivant la livraison et nous le résoudrons rapidement.

1. Garantie d'exactitude

• Si votre commande arrive avec le mauvais produit, une impression ou une broderie qui diffère de votre conception approuvée, nous remplacerons les articles affectés ou émettrons un remboursement/remboursement partiel selon votre préférence.

• Si la reproduction n'est pas possible, un remboursement sera effectué pour les articles défectueux.

2. Annulations

• Nous comprenons que les plans peuvent changer — c'est pourquoi les annulations de commande sont gratuites.
  Vous pouvez annuler votre commande dans les 12 heures suivant la commande avant le début de la production et recevoir un remboursement complet.
• Une fois la production commencée, les annulations peuvent ne pas être possibles, mais nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

3. Remboursements

• Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement original.

• Le traitement est effectué dans les 10 jours ouvrables après confirmation.

4. Inspection et traitement

• Les produits retournés sont soigneusement inspectés par notre équipe pour confirmer le problème signalé.

• Si approuvé, nous réparerons, remplacerons ou rembourserons l'article.

• Les remboursements sont crédités dans les 10 jours ouvrables.

5. Échanges pour articles défectueux

• Contactez-nous dans les 30 jours suivant la livraison si vous préférez un échange plutôt qu'un remboursement.

• Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks. Si l'article demandé n'est pas disponible, nous proposerons une option de remplacement ou émettrons un remboursement.

6. Remarques importantes

• Les retours ne sont pas acceptés après 30 jours à compter de la livraison.

• Tous les maillots sont produits indépendamment par K2 Sportswear et ne sont pas associés à des ligues ou marques professionnelles.

• Les articles modifiés, traités ou préparés pour la revente ne peuvent être retournés ou remboursés.

• K2 Sportswear peut mettre à jour cette politique à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

Contactez-nous

Pour toute demande de retour, d'échange ou d'annulation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
E-mail : support@k2sportswear.com
Notre équipe répond dans les 24 heures (du lundi au vendredi).