Politique de remboursement

Politique de Remboursement

Chez K2 Sportswear, nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Notre politique de remboursement est conçue pour répondre uniquement aux préoccupations liées aux articles défectueux. Veuillez lire attentivement les conditions suivantes avant de demander un remboursement.

1. Admissibilité aux Remboursements

Les remboursements ne sont disponibles que dans les conditions suivantes :

• L'article doit présenter un défaut de fabrication ou une erreur causée par nous.
• Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant la réception de l'article.
• Le produit doit être retourné dans son état d'origine — non utilisé, non lavé, et avec toutes les étiquettes attachées.
• Une preuve du défaut, telle que des photographies claires ou une description détaillée, doit être fournie lors de la soumission de la demande de remboursement.

Note : Les articles fabriqués sur mesure ou personnalisés ne sont pas éligibles aux remboursements, sauf en cas de défaut de fabrication vérifié.

2. Articles Non Remboursables

Les remboursements ne seront pas émis pour :

• Les produits conçus sur mesure ou personnalisés sans défauts.
• Les articles endommagés en raison d'une mauvaise manipulation, d'un lavage inapproprié ou d'une mauvaise utilisation par le client.
• Les produits achetés lors de soldes ou d'événements de liquidation.

3. Processus de Remboursement

Si vous estimez être éligible à un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Soumettre une Demande : Contactez-nous à orders@k2sportswear.com dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande, une description du problème et une preuve du défaut.
2. Approbation : Une fois votre demande de remboursement examinée et approuvée, nous vous fournirons les instructions pour retourner l'article.
3. Retourner le Produit : Emballez soigneusement l'article et retournez-le à l'adresse fournie. Les frais d'expédition de retour pour les articles défectueux seront couverts par le client.

4. Délai de Remboursement

• Une fois que nous recevons et inspectons le produit retourné, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
• En cas d'approbation, le remboursement sera traité dans les 10 jours ouvrables suivant la date d'inspection.
• Les remboursements seront crédités sur le mode de paiement original utilisé lors de l'achat.

5. Remboursements en Retard ou Manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après le délai de traitement :

• Vérifiez auprès de votre banque ou de votre fournisseur de carte de crédit, car les délais de traitement peuvent varier.
• Contactez-nous à orders@k2sportswear.com pour obtenir de l'aide si le problème persiste.

6. Coordonnées

Pour toute question relative aux remboursements, veuillez nous contacter :
K2 Sportswear
E-mail : orders@k2sportswear.com

Nous valorisons votre confiance et nous nous engageons à résoudre rapidement toutes vos préoccupations. Merci d'avoir choisi K2 Sportswear.