Politique d'expédition

Politique d'expédition

Chez K2 Sportswear, nous nous engageons à livrer vos commandes efficacement et en toute sécurité, où que vous soyez dans le monde. Notre processus d'expédition est conçu pour garantir que vos vêtements de sport personnalisés vous parviennent à temps et en parfait état.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes de produits personnalisés sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Cette période de traitement nous permet de confirmer les détails de votre commande, de finaliser les designs et de préparer la production.

  • Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
  • Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande dès le début du traitement.

2. Temps de production

Une fois votre commande traitée et approuvée, la production prend généralement :

  • 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes standard
  • 1 à 2 semaines pour les commandes en gros ou très personnalisées

Veuillez noter que le temps de production peut varier en fonction de la complexité de la commande et de la demande actuelle.

3. Méthodes et délais de livraison

Nous proposons plusieurs options d'expédition pour répondre à vos besoins :

  • Livraison gratuite : 9-10 jours ouvrables
  • Livraison standard : 6-7 jours ouvrables
  • Livraison express (DHL / FedEx / UPS) : 3-5 jours ouvrables

Important : La sélection de l'expédition express n'accélère que le délai de livraison ; elle ne réduit pas le temps de production.

4. Confirmation et suivi de l'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec les détails de suivi. Cela vous permet de suivre votre envoi en temps réel jusqu'à ce qu'il arrive à votre porte.

5. Expédition internationale

Nous expédions fièrement dans le monde entier depuis Sialkot, Pakistan. Veuillez noter :

  • Les délais d'expédition internationaux peuvent varier en raison du traitement douanier et des services postaux locaux.
  • Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires appliqués par la réglementation de leur pays.

6. Retards et circonstances imprévues

Bien que nous nous efforcions de respecter tous les délais de livraison, des retards peuvent survenir en raison de facteurs externes tels que les conditions météorologiques, les procédures douanières ou les problèmes de transporteur. K2 Sportswear n'est pas responsable des retards causés par les transporteurs maritimes ou des événements imprévus.

7. Exactitude de l'adresse de livraison

Veuillez vous assurer que toutes les informations d'expédition sont exactes lors de la passation de votre commande. K2 Sportswear n'est pas responsable des envois retardés ou perdus en raison d'informations d'expédition incorrectes fournies par le client.

8. Articles perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à orders@k2sportswear.com. Nous examinerons le problème et travaillerons avec vous pour le résoudre rapidement.

9. Nous contacter

Pour toute question ou préoccupation concernant notre processus d'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
K2 Sportswear
E-mail : orders@k2sportswear.com

Nous apprécions votre confiance en K2 Sportswear et nous nous engageons à garantir une expérience d'expédition fluide et fiable pour chaque commande.